Калькулятор оттока клиентов
Отток показывает, какая доля клиентов уходит за период. От него напрямую зависит время жизни клиента и LTV.
Считает сразу, без регистрации. Поля заполнены примером — замените на свои цифры.
чел.
чел.
₽/мес
Чтобы оценить потери и LTV
Churn Rate
—%
Retention Rate
—%
Время жизни клиента
—мес
Сколько месяцев в среднем клиент остаётся
LTV по выручке
—₽
Потери за период
—₽
Как считается
Churn = Ушедшие / Клиенты на начало × 100%.
Время жизни = 1 / Churn (в долях).
LTV = Время жизни × Выручка с клиента в месяц.
Частые вопросы
Почему при оттоке 5% время жизни 20 месяцев?
Если каждый месяц уходит 5%, то в среднем клиент остаётся 1/0,05 = 20 месяцев. Отсюда видно, насколько сильно отток влияет на LTV: снижение оттока вдвое удваивает время жизни.
Считать по клиентам или по деньгам?
По клиентам — базовый вариант. По деньгам (revenue churn) точнее для подписок с разными тарифами: уход одного крупного клиента важнее ухода десяти мелких.
Посчитали — что дальше?
Число само по себе ничего не меняет. Разобраться, что с ним делать, помогает курс «Продукт, который покупают» — 42 урока, 43 практических задания, 499 ₽. Посмотреть программу
Число само по себе ничего не меняет. Разобраться, что с ним делать, помогает курс «Продукт, который покупают» — 42 урока, 43 практических задания, 499 ₽. Посмотреть программу
—
—